מידע משפטי

האתר dorajewelry.co (״האתר״) והחנות המקוונת שלו מופעלים על ידי אור קיסר, עוסק פטור מספר 332150168 (״DORA״ או ״העסק״). רכישת מוצרים מתבצעת בעמוד תשלום שמופעל על גבי Shopify בכתובת shop.dorajewelry.co. השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה.

פרטי העסק

• שם העסק: DORA
• בעלים: אור קיסר, עוסק פטור מספר 332150168
• דוא״ל: dorajewelry.business@gmail.com
• כתובת: זהרה אלפסיה 6, ראש העין
• טלפון: 055-558-1848

הזמנה וזכאות

הזמנה מותרת למי שמלאו לו 18 שנים. קטינים רשאים להזמין רק באישור הורה או אפוטרופוס.

הצגת מוצר באתר איננה הצעה מחייבת. העסקה נקלטת כשאנו מאשרים את ההזמנה בהודעת דוא״ל. אנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה במקרה של טעות מחיר או תיאור, חוסר במלאי או חשד להונאה. במקרה כזה נחזיר כל סכום ששולם.

מחירים

המחירים נקובים בשקלים חדשים. העסק הוא עוסק פטור ואינו גובה מע״מ, ולכן המחיר המוצג הוא המחיר הסופי, ואינו כולל ואינו מוסיף מע״מ. בעמוד התשלום מתווספים דמי משלוח בלבד: ₪25, וחינם בהזמנה מעל ₪250. חריטה אישית ללא תוספת מחיר. אם יחול חיוב מכס או מס יבוא על משלוח מחו״ל, הוא נגבה על ידי הרשויות ואינו חלק מהמחיר (ראו ״משלוחים״). המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

קוד הנחה תקף בכפוף לתנאים המוצגים בעגלה ובעמוד התשלום, ועשוי להשתנות או להיפסק. הזמנה שכבר אושרה לא תושפע מכך.

התשלום מתבצע אצל ספק סליקה חיצוני בעמוד התשלום. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל הספק בלבד ואינם נשמרים אצלנו.

תיאור מוצרים ותמונות

אנו מציינים בעמוד כל מוצר את החומר, הציפוי והמידות, כפי שנמסרו לנו מהיצרן. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין המסך למוצר, ובאבנים טבעיות ייתכנו שינויים בגוון ובעורקים. חלק מהתמונות באתר הן תמונות המחשה (למשל תמונות סטוק) ואינן צילום של המוצר עצמו. כשזה המצב, הדבר מצוין בעמוד המוצר.

קניין רוחני

השם DORA, הלוגו, העיצוב והטקסטים המקוריים באתר שייכים ל-DORA או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב. רישיונות של רכיבים חיצוניים מפורטים בסעיף ״רישיונות וקרדיטים״.

שימוש באתר

אין לשבש את פעולת האתר, לנסות לגשת אליו שלא כדין, או להשתמש בו לפעולה בלתי חוקית.

הגבלת אחריות

האתר והתכנים בו ניתנים ״כמות שהם״. אנו עושים מאמץ סביר לדייק, אך ייתכנו טעויות או הפסקות שירות. במידה שהדין מתיר, DORA לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי משימוש באתר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ומכל דין שאינו ניתן להתנאה.

דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל השימוש באתר יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לזכויות הצרכן לפי דין.

שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון. הגרסה שבתוקף היא זו שפורסמה בעת ביצוע ההזמנה.

• דמי משלוח: ₪25. משלוח חינם בהזמנה מעל ₪250. הסכום המדויק מוצג בעגלה לפני התשלום.
• זמן אספקה משוער: 10–25 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. המוצרים נשלחים מחו״ל או מיובאים לפי הזמנה. זהו טווח משוער ולא התחייבות למועד מדויק, והוא עשוי להתארך בגלל מכס, עומס בחברות השילוח או כוח עליון.
• אם נדע על עיכוב משמעותי נעדכן אתכם, ותוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
• פריט עם חריטה אישית מוסיף 3–5 ימי עבודה לזמן ההכנה.
• מכס ומס יבוא: אם המשלוח מגיע ישירות מחו״ל, ייתכן שהרשויות יחייבו במכס או במס יבוא, בהתאם לדין ולערך ההזמנה. חיוב כזה נגבה על ידי הרשויות או חברת השילוח, ואינו חלק מהמחיר ששולם ל-DORA.
• כתובת המשלוח: האחריות למסור כתובת מדויקת חלה על המזמין.
• מספר מעקב יישלח בדוא״ל כשיהיה זמין.
• מוצר שהגיע פגום או שונה מההזמנה: כתבו לנו בהקדם עם תמונות. ראו ״ביטול עסקה והחזרות״ ו״אחריות״.

הזכויות שלהלן הן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנות ביטול עסקה. איננו מרחיבים אותן מעבר לקבוע בחוק, אלא אם נכתב אחרת במפורש.

זכות הביטול

ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בהודעה תוך 14 ימים מהיום שבו התקבל המוצר, או מהיום שבו נמסר לכם מסמך פרטי העסקה (אישור ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם.

איך מבטלים

שלחו הודעה ל-dorajewelry.business@gmail.com או בטלפון 055-558-1848, עם שם מלא, מספר הזמנה והמוצר לביטול. אפשר להשתמש בהודעה מוכנה. נאשר את קבלת ההודעה ונתאם את אופן החזרת המוצר.

החזרת המוצר

יש להחזיר את המוצר כפי שהתקבל: שלם, לא משומש, באריזתו המקורית. בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה, ככלל עלות משלוח ההחזרה על חשבון הלקוח.

דמי ביטול

בביטול שאינו בשל פגם, אי-התאמה או הפרה מצדנו, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם. לא נגבה סכום העולה על המותר בדין.

החזר כספי

ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מהיום שבו קיבלנו את הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שולם, בניכוי דמי ביטול אם נגבו.

מוצרים שהביטול לא חל עליהם

• פריט שיוצר במיוחד עבורכם לפי בקשה אישית, כגון פריט עם חריטה אישית, אינו ניתן לביטול לפי החוק, למעט אם נמצא בו פגם או אי-התאמה.
• עגילים: מטעמי היגיינה, ניתן להחזירם רק אם האריזה האטומה לא נפתחה, למעט פגם או אי-התאמה.

פגם או אי-התאמה

אם קיבלתם מוצר פגום, שונה ממה שהוזמן או שאינו תואם את התיאור, פנו אלינו בהקדם עם תמונות. נציע תיקון, החלפה או החזר כספי מלא, ונישא בעלויות המשלוח בשני הכיוונים. זכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר, התשכ״ח–1968 נשמרות.

• אחריות של 12 חודשים מיום קבלת המוצר על פגמי ייצור, לרבות ציפוי שהתקלף בשימוש רגיל.
• האחריות אינה חלה על: בלאי טבעי, שריטות, שבר או עיוות מלחץ או מכה, חשיפה לכלור, מים מלוחים, חומרי ניקוי, בושם או כימיקלים, טיפול לא נכון, תיקון או שינוי מידה שבוצעו שלא על ידינו, ואובדן.
• איך פונים: בדוא״ל, עם מספר הזמנה ותמונות ברורות של הפגם. נבדוק ונחזור אליכם. אם יימצא פגם ייצור, נתקן, נחליף או נחזיר את הכסף, לפי העניין, ונישא בעלות משלוח הפריט הפגום.
• האחריות אינה גורעת מזכויותיכם לפי כל דין.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלכם, לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (כפי שתוקן, לרבות תיקון 13) והתקנות לפיו. בעל המאגר: אור קיסר, עוסק פטור מספר 332150168, dorajewelry.business@gmail.com.

איזה מידע נאסף

• בהזמנה (בעמוד התשלום של Shopify): שם, כתובת משלוח, דוא״ל, טלפון אם נדרש למשלוח, פרטי ההזמנה, וטקסט חריטה אם ביקשתם. פרטי כרטיס אשראי מוזנים אצל ספק הסליקה בלבד ואיננו רואים או שומרים אותם.
• בפנייה אלינו: הדוא״ל שלכם ותוכן ההודעה.
• בהרשמה לדיוור: כתובת דוא״ל, ותיעוד ההסכמה (ההודעה ששלחתם והמועד שלה).
• בגלישה: תוכן העגלה נשמר במכשיר שלכם בלבד. שרת האירוח רושם נתוני תקשורת טכניים (כגון כתובת IP וסוג דפדפן) לצורכי אבטחה ותפעול. מדידת ביקורים (Google Analytics 4) מופעלת רק אם אישרתם.

מסירת המידע אינה חובה על פי דין, אך בלי פרטי ההזמנה והמשלוח לא נוכל לספק את המוצר. איננו אוספים תאריך לידה, מין או מידע רגיש אחר.

למה אנחנו משתמשים במידע

• לקבל ולטפל בהזמנה, לשלוח אותה, ולתת שירות ואחריות.
• לתקשר איתכם בנוגע להזמנה ולפניות.
• למנוע הונאה ולאבטח את האתר.
• לעמוד בחובות חוק, כולל הנהלת חשבונות.
• לשלוח דיוור שיווקי, רק אם ביקשתם והסכמתם.
• לשפר את האתר, רק על סמך מדידה שאישרתם.

עם מי המידע משותף (מעבדי מידע וספקים)

איננו מוכרים מידע אישי. מידע נמסר לרשויות רק אם חוק מחייב אותנו. הגופנים באתר מתארחים אצלנו ולא נטענים משרתי גוגל. תמונות מוצרים נטענות דרך שרת האתר, כך שהדפדפן שלכם אינו פונה ישירות לספקי התמונות. הפרטים המלאים על אחסון בדפדפן במדיניות העוגיות.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו מעבדים מידע מחוץ לישראל, כמפורט בטבלה. אנו מעבירים רק את המידע הנחוץ למטרה, ופועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001.

כמה זמן נשמר המידע

• פרטי הזמנות ומסמכי חשבונאות: עד 7 שנים, כנדרש בדיני המס.
• תכתובת ופניות: עד 2 שנים מסיום הטיפול, אלא אם נדרש לשמור יותר לפי דין.
• דיוור שיווקי: עד שתבקשו להסיר את עצמכם, ותיעוד ההסכמה נשמר כל עוד נדרש כדי להוכיח אותה.
• תוכן העגלה: במכשיר שלכם, עד שתמחקו אותו.

הזכויות שלכם

אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, לבקש למחוק מידע (כשאין חובה חוקית לשמור אותו) ולבקש להפסיק דיוור. בקשות ניתנות לשליחה בעמוד הבקשה או בדוא״ל. נענה תוך 30 ימים, לאחר אימות זהות. אם אינכם מרוצים מהמענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

דיוור שיווקי

נשלח דיוור שיווקי רק למי שהסכים לכך במפורש (ללא תיבת סימון מסומנת מראש). כל הודעה תסומן כפרסומת, תציין מי שולח אותה, ותכלול דרך פשוטה להסרה. אפשר להסיר את עצמכם גם בדוא״ל ל-dorajewelry.business@gmail.com, ונפסיק לשלוח בהקדם.

קטינים

האתר והשירות אינם מיועדים לילדים ולקטינים מתחת לגיל 18. הזמנה והרשמה לדיוור מחייבות בגרות, או אישור הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לנו על כך, נמחק את המידע. הורה שמעוניין שנמחק מידע על ילדו מוזמן לפנות אלינו.

אבטחת מידע ורישום מאגר

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומשתמשים בספקים שמציעים הגנה מקובלת. לפי הבנתנו, בהיקף הפעילות הנוכחי לא חלה על העסק חובת רישום מאגר מידע ברשות להגנת הפרטיות. נבחן זאת מחדש אם היקף הפעילות או סוג המידע ישתנו.

אנו רוצים שכל אחד יוכל להשתמש באתר. אנו פועלים להתאמתו לתקן הישראלי ת״י 5568 ולהנחיות WCAG ברמה AA, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013.

• האתר בנוי בעברית, מימין לשמאל, עם כותרות ואזורי ניווט מסומנים.
• אפשר לנווט במקלדת בלבד, כולל קישור ״דלג לתוכן״, פוקוס גלוי, ותפריט, עגלה והגדרות עוגיות שאפשר לסגור ב-Esc.
• לתמונות משמעותיות יש טקסט חלופי; תמונות עיצוב מסומנות כדקורטיביות.
• צבעי הטקסט נבדקו ליחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות.
• האתר מכבד את הגדרת ״הפחתת תנועה״ של מערכת ההפעלה, ואפשר לעצור את תנועת הרקע בעמוד הבית.

ייתכן שחלק מהרכיבים עדיין אינם נגישים במלואם, ובכלל זה עמוד התשלום של Shopify, שמופעל על ידי צד שלישי. לא בוצעה בדיקת נגישות של גורם חיצוני.

נתקלתם בקושי? פנו לרכז הנגישות, אור קיסר, בדוא״ל dorajewelry.business@gmail.com או בטלפון 055-558-1848. נשמח לתקן ולחזור אליכם בהקדם.

הצהרה זו עודכנה ב20 בספטמבר 2026.

• תמונות. חלק מהתמונות באתר הן תמונות מ-Unsplash, ששימוש בהן מותר לפי רישיון Unsplash (ללא חובת ייחוס). הן משמשות להמחשה בלבד, אינן צילומי המוצרים שלנו, ואין בהן משום המלצה על DORA מצד המצולמים או הצלמים. הן יוחלפו בצילומי מוצרים אמיתיים.
• גופנים. Suez One ו-Heebo, ברישיון SIL Open Font License 1.1, מתארחים באתר עצמו.
• אייקונים. Lucide, ברישיון ISC.
• תוכנה. האתר בנוי על Next.js, React ו-Framer Motion (רישיון MIT) ו-Tailwind CSS (רישיון MIT).
• לוגו ועיצוב. שם המותג, הלוגו והעיצוב שייכים ל-DORA.